রেফারেন্স

ov1 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা দিলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। এই পাতায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট, উত্তোলন ও সেবার সীমা সম্পর্কে সব তথ্য পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে — কোনো লুকানো শর্ত নেই।

সর্বশেষ আপডেট করা শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যবাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুসরণঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ov1 ov1 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলনে কোনো জটিলতা হলে, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা শর্তভঙ্গের নোটিশ পেলে — যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সমাধান দেয়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান, আমরা বিস্তারিত লিখিত জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — শর্তাবলী বা পেমেন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা জটিল শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ইমেইল করুন — লিখিত রেকর্ড রাখতে এই পথই সবচেয়ে কার্যকর।
সহায়তা কেন্দ্র শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে সাজানো আছে — অ্যাকাউন্ট লগ ইন ছাড়াই পড়া যাবে।
শর্ত ও সুরক্ষা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটা আমাদের আপনার সাথে চুক্তি। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস ও ব্যক্তিগত পরিচয় সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নীতি নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে যাতে আপনি জানেন কোন তথ্য কীভাবে কাজে লাগানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার নাম, নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
কুকি ব্যবহার আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগ-ইন অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা কাজ করবে না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে — আমাদের কেউ জানে না, শুধু আপনি জানেন।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করুন। আমরা যাচাই করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।
যোগাযোগের পথ শর্তাবলী বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো আপত্তি সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ইমেইল বা লাইভ চ্যাট — দুটো পথেই কাজ হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পেমেন্ট করার সময় অনেকের মনে শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন জাগে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে নয়, একদম সোজা কথায়।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় শর্তাবলী সম্মতি দেওয়া বাধ্যতামূলক। না পড়ে সম্মতি দিলে পরে কোনো বিরোধে আপনি 'জানতাম না' বলার সুযোগ পাবেন না। তাই আগেই একবার পড়ে নেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ।

শুধুমাত্র আপনার নিজের bKash অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া যাবে। অন্যের নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তে পড়তে পারে। জমার পরিমাণ ও সীমা অ্যাকাউন্টের যাচাই স্তরের উপর নির্ভর করে।

Nagad ও Rocket উভয় ক্ষেত্রেই অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। যে নম্বরে উত্তোলন চাওয়া হচ্ছে সেটা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে উত্তোলন করা যাবে না।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাব। পরিবর্তনের তারিখ থেকে নতুন শর্ত কার্যকর ধরা হবে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। তথ্য মোছার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

না। একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং জমা থাকা ব্যালেন্স যাচাই প্রক্রিয়ায় আটকে যেতে পারে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন — অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলেই চ্যাট অপশন পাবেন। জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল করুন, আমরা লিখিতভাবে বিস্তারিত উত্তর দেব।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং ও বেটিং সংক্রান্ত বিধিমালা পরিবর্তনশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তভঙ্গের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয় এবং ব্যালেন্স তদন্তাধীন রাখা হয়। তদন্তে যদি প্রমাণিত হয় যে লেনদেন নীতিমালা মানা হয়নি, তাহলে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ বাতিল হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ov1 Bangladesh জুডো বেট ov1 ক্যাসিনো আমাদের কথা ক্যাসিনো স্টাড পোকার